同一款药比网上贵倍，实体药店不能靠坑老人生存

文丨宗威

这年头，没点勇气，都不敢去药店买药了。

近日，“感冒花费2000元”、“药店药品价格比网上卖得贵三四倍”等话题频频上热搜。媒体报道中提到了一个很夸张的案例——

一女子带小孩去药店买感冒药，店员给推荐了一款售价168元，说是“效果不错”的药，同时推荐一款药搭配使用，一共是226元。结果女子付完款走出药店，发现这款168元的药网上只要59元。她返回药店要说法，最后以退款退货了结。

社交平台以及相关新闻评论区下，不少网友纷纷留言现身说法，讲述自己在药店买药比网上贵、以及捆绑搭售一堆药品的经历，“控诉”实体药店太坑。

首先要明白一点，实体药店药价比网上贵，主要是因为商业模式的不同。

实体药店为吸引客流，大多开在人流量大的闹市，或者人员密集的小区附近。高昂的房租，加上药师等人力成本，如果药品定价太低、利润不够的话，恐怕开不了多久就得倒闭。

反观电商平台，线上卖药不需要太多额外成本，加上平台之间的竞争，以及厂商直发带来的薄利多销，价格自然就被打下去了。就我个人来说，平时都是网上买药，急用就外卖平台下单，不急用就电商平台买。印象中最近两年只去过一次实体药店，还是前段时间感冒患了“水泥鼻”，外出吃饭路过药店时买了个洗鼻子的。

这其实跟当下所有实体行业，面临线上平台的冲击一样。实体药店药价卖得贵一点，是生存需要，本无可厚非，但比网上贵三四倍，总让人觉得离谱。

虽说药店实行的是市场调节价，但根据我国药品管理法相关规定，“药品经营企业和机构应当按照公平、合理和诚实信用、质价相符的原则制定价格，为用药者提供价格合理的药品，禁止暴利、价格垄断和价格欺诈等行为。”在疫情期间，某些药店因高价售卖特定药物，被处以高额罚款乃至吊销营业执照。

当然价格贵上三四倍，属不属于暴利，需要相关部门进行调查，予以严格的界定。可能有人会说，某款药全国统一定价，主打线上线下无差价，不就好了么？

先不说我国价格法明确，除依法须适用政府指导价或者政府定价外，商品和服务价格实行市场调节价，就说一款同样的药，如果由不同药企生产，价格差别也会很大。

比如近两年流行的治流感神药奥司他韦，同样是75mg*10粒一盒规格的药，不同药企生产的价格从50多到200多元不等。这要怎么全国统一零售价？

可见，想通过价格管制，来降低实体药店的价格，是不现实的。高药价，取决于它现有的盈利模式。像前面说的，随着医药电商平台的冲击，实体药店的市场份额大大缩减，打价格战是打不过的，如果不能开辟其他的业务增加点，就只能紧着剩下的顾客群体薅羊毛，见一个“宰”一个。

但越是不顾吃相地薅顾客羊毛，同一款药比网上贵倍，实体药店不能靠坑老人生存实体药店的日子就越难——因为高药价会逼得越来越多的人去网上买药，或去社区医院排队拿药。除了在乡镇农村，大多农村老人并不了解如何网购，实体药店仍是不可或缺的存在。有些药店借此深耕老人群体，搞些买药送鸡蛋之类的活动，据说活的还不错。

但更多有远见的药店，现在都尝试转型或多元化经营，比如一方面将药品售卖拓展到线上，另一面深耕线下服务，做身边街坊的“健康管家”，用更加专业、个性化的健康管理服务，来留住客户。用业内人士的话说，药房的转型，是从传统的以商品为中心，转变为以人为中心，主打优化人的体验，提供跟健康相关的增值服务。

从这个角度看，一些药房死贵的要价，与“以人为中心”背道而驰。现在还能仗着信息差，“收割”部分老人群体。但如果这部分人群随着时间缩减，而新的一代人习惯了线上买药，到时这些药店要靠什么生存下去呢？